偉大文獻：電腦死機問題討論

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電腦死機問題討論

●硬碟碎塊過多造成死機
　　故障現象：一台486兼容機，配置為海洋Hippo－10主板，Intel 486DX2／66 CPU，4MB記憶體，Trident 9440顯示卡（VESA匯流排，1MB顯示記憶體），Techmedia彩顯，Seagate 120MB硬碟，運行DOS程式一切正常。一次不慎刪掉Windows目錄下的某個檔後，Windows啟動失敗，刪掉Windows目錄後重新安裝Windows，當出現Windows Setup字樣時，系統死機，無法繼續安裝。
　　故障排除：開始以為系統中有病毒，使用KV200、KILL等多種殺毒軟體，都未發現病毒。後懷疑是Windows安裝盤有問題，更換Windows安裝盤後，故障依舊。由於該機運行DOS下的應用軟體沒有問題，因此排除硬體故障的可能性。該機所裝的Windows已經被破壞過幾次，前幾次重新安裝都沒有問題。突然想到是不是由於Windows反復安裝引起的呢？運行Norton的磁片醫生NDD，果然發現硬碟上有很多丟失的簇，修復以後又運行DOS下整理磁片的工具De-frag，發現硬碟上有很多碎塊，全盤整理以後，重新安裝Windows，順利完成。
　　小結：安裝Windows時，要在硬碟上開闢一塊空間作為Windows的永久或臨時交換空間，當硬碟碎塊過多時，容易引起死機。本故障就是由於硬碟的反復拷貝、刪除檔，造成大量丟失的簇和碎塊過多引起的。因此，在安裝象Windows這樣的大型軟體時，一定要先整理硬碟，開闢連續的硬碟空間供Windows或其他應用程式使用。
　　
　　●硬碟局部短路引起主機無法啟動
　　故障現象：一台GW386微機，每次開啟面板上的電源開關時，電源指示燈一閃即滅，機器無法冷啟動。
　　故障排除：從故障現象看，懷疑是主機開關電源有故障，於是將另一台同型號正常主機的開關電源與故障機電源互換。打開電源開關，正常機照樣啟動，而故障機故障依舊，說明開關電源本身並無故障。此時根據經驗判斷，故障原因可能是開關電源的三大負載，即主板、軟盤機和硬碟之一存在電路短路故障，從而引起開關電源實施輸出短路保護。分別斷開主板、軟盤機、硬碟後開機，查出短路故障來自硬碟。將故障硬碟（型號WDAC280，容量80M）從主機上卸下，用500型萬用表從硬碟上的直流電源插座處測量＋5V和＋12V的對地電阻（用1K檔且紅筆接地、黑筆接＋5V和＋12V），並與同型號的正常硬碟進行比較，發現故障硬碟＋12V對地電阻為700Ω，而正常硬碟＋12V對地電阻為3.2K，可見故障硬碟＋12V對地存在局部短路現象。仔細檢查，發現一片狀臥式極性電容C65已燒焦炭化，從正常硬碟上查出此電容容量為22μF／25V，因市面上難以購得此形狀的電容，故用一隻同容量的鋁電解電容代替焊上，重測＋12V對地電阻已恢復至3.2K，裝好硬碟，打開電源開關，指示燈亮，機器自檢正常，故障排除。
　　
　　故障現象：我的微機配置是Intel億新主板、AMD K5－100 CPU、Seagate 850M硬碟、9680顯示卡、Sony六倍速光碟機，最近一個月經常出現以下一些怪現象：
　　1.在DOS下玩遊戲時經常死機（死機頻繁發生在晚上8點到11點鐘，11點以後好像就不會死機了），死機時鍵盤被封鎖，但滑鼠游標可以移動；
　　2.使用其他任何軟體幾分鐘後就死機，進入Windows 3.2不到2分鐘就自動返回到DOS，螢幕提示：“Windows Protection Error＃14 You may need to restart your computer”；
　　3.用無毒軟碟啟動後，再使用硬碟的軟體或玩遊戲時，故障依舊。
　　用各種殺毒軟體反復檢查，沒有發現病毒，因為硬碟中有重要資料，不想對硬碟進行低級格式化。請問究竟是什麼原因？是硬體問題還是更新的病毒在作怪？
　　故障排除：在各種電腦故障中，死機最為常見，故障原因也最為複雜。偶爾一次死機可能是由於某種隨機原因所致，不一定按故障處理，但是頻繁出現死機就屬於故障了。各種軟體和硬體的問題都可能引起死機，因此應該具體問題具體分析。
　　問題中談到的“用無毒軟碟啟動後，再使用硬碟的軟體或玩遊戲時，故障依舊”，我理解為使用硬碟上的軟體則出現故障，而使用軟碟上的軟體則不發生死機。如果是這樣，應該重點考慮硬碟的問題。硬碟故障既可能由軟體引起，也可能由硬體引起。軟體方面的原因主要是兩個：病毒和軟體本身有缺陷。由於已經用各種殺毒軟體反復檢查而沒有發現病毒，可以暫時排除。軟體本身有缺陷，如檔被破壞、安裝不當也會引起死機，但是一般不會所有的軟體都存在問題。而“使用其他任何軟體幾分鐘後就死機”，因此軟體本身有缺陷的設想也可以暫時排除。也就是說可以暫不考慮軟體的問題，主要考慮硬體方面的原因。從硬體方面看，可從以下幾點來考慮：
　　1.硬碟參數是否設置不當或被修改過，主要檢查：
　　•硬碟工作模式可選擇LBA、Large、Normal，你的硬碟是850M，只能選LBA或Large方式；
　　•塊模式可選擇Enabled、Disabled；
　　•PIO模式可選擇1、2、3、4，如果原來的設置為3或4，不妨改為1或2，降低傳輸速度一試。
　　2.降低DRAM的突發讀寫定時（Read／Write Burst Timing）。例如從X222改為X333，或者更換記憶體條再試一試，因為硬碟和記憶體之間要頻繁地交換資料，配合不好也會死機。
　　3.考慮到“死機頻繁發生在晚上8點到11點鐘，11點以後好象就不會死機了”，應該檢查電源的輸出是否穩定。晚上8點到11點鐘市電電壓一般偏低，如果開關電源穩壓性能差，系統不能正常工作也會導致死機。
　　上述分析是建立在軟碟能夠正常工作的條件下的。如果運行軟碟上的軟體也同樣死機，那麼問題就不一定出在硬碟了。這時應主要考慮CPU晶片和記憶體條是工作正常。如果CPU的散熱風扇不工作，致使CPU晶片溫升太高，必然造成死機；記憶體條質量不好也會引起死機；同時也必須檢查開關電源的輸出是否穩定、正常。此外，也不排除顯示卡有故障（顯示緩存性能不良）造成的死機故障，這可以通過交換法來檢查確認。