自動提款機轉錯帳了怎麼辦?

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越來越多持卡人利用自動提款機轉帳繳納每月的信用卡帳款，一來方便，二來可以延
遲到最後繳款期限。方便是方便，可是也有不少胡里胡塗的持卡人，看錯卡號或看錯
應繳金額，等到所有手續完成後，才發現多轉了錢，甚至轉錯帳戶，然後急得像熱鍋
上的螞蟻，這該怎麼辦呢？

轉錯的情況一共有三種：

第一種是轉錯金額。中國信託表示，轉錯金額十之八、九都是多轉了錢，此種情況銀
行稱之為「溢繳」。凡是溢繳的金額無法直接退還給持卡人，但會順延到下一期，抵
扣下個月的帳款。有時候持卡人需要超出信用額度的消費，也可以利用「溢繳」；好
比持卡人要出國或訂結婚喜宴，要支付的款項遠遠超出信用卡額度，但又不見得每家
銀行都願意為持卡人提高那麼多額度，此時持卡人就能先多繳一筆錢，利用「溢繳」
擴大額度來支付。

第二種情況是轉錯帳戶，但該帳戶是空號。許多銀行轉帳繳款的帳戶號碼，都是信用
卡卡號，有時按錯信用卡卡號，金額就這樣轉過去。如果該帳戶是空號，原則上這筆
交易無法完成，金額會轉不進去，持卡人不用擔心。

第三種情況仍是轉錯帳戶，但轉錯的帳戶並非空號，而是真有其人。中國信託指出，
持卡人發現轉錯後，首先應保留手上轉帳成功的單據，然後打電話聯絡銀行，告知自
己轉錯帳的情形，請銀行處理。銀行可根據持卡人轉帳成功的單據資料，找出錯誤的
帳款，然後把多轉錯的金額退還給持卡人；要注意的是，退還轉帳錯誤的帳款，並非
每家銀行都是免費服務，有些銀行會以手續繁雜為由收取手續費，或無法100%退還轉
帳款，持卡人得注意。