看數字如何說話 ?

[mio]

......萬物靜觀便自得.......

[Babyhuang]

看數字如何說話 ?


(文/張退修)


業務員在推銷商品時最喜歡抬一堆數字出來，因為數字是一種最流通
、最簡單的共同語言，日常生活中，我們會碰到許多數字，也常以數字做
為判斷的依據，有時也常拿統計數字向人說明事情的狀況或嚴重性，並說
「數字會說話」，要人能相信你所說的話。

　　雖然透過數字能夠簡潔的表達重點，但是我們若能再用心思考技巧，
相信可以表達得更生動，更讓人印象深刻。有些高手更利用數字的加減乘
除賦與數字更多能量，使數字更會說話，而且數字經過這樣轉換方式後，
說的話就不是普通話，是話中有話，數字中另有數字，可由直述的一度空
間，變為須要轉彎的二度空間，甚至形成須要想像力的三度空間，不但會
讓人驚奇，而且還有當頭棒喝的效果。

‧ 數字觀念運用的五妙

　　以下提出五項數字觀念運用的巧妙，並列舉例子說明：

一、數字的運用。

　　有一位病人向牙醫師抱怨：「為什麼看病時間花不到一分鐘，卻要付
出這麼多錢？」結果這位牙醫師說：「假如你願意，我也可以用六十分鐘
慢慢的跟你拔。」當然醫師也可能用一大堆理由，說明為何要收那麼多的
錢，但透過這樣簡單的數字，反而更容易點出技術高明的代價。話中帶有
數字的說法，讓聽者更了解說話者的重點，這不是很高招嗎？

二、加法的運用。

　　台塑集團董事長王永慶在說明用人的原則時，曾經說過：「一個部門
如果只須五個人，但如果用了十個人，並不是多了五個工作機會，而是這
十個人將來都可能失業。」這就是不用說什麼大道理，只用五等於五，但
五再加五等於零的結果來讓你脫離巢臼，深刻體會經營者有其另一方面的
社會責任觀點。不能用一般的想法，以為多用幾個人無傷大雅。

三、減法的運用。

　　「讀者文摘」意林有一篇文章，大意為五隻青蛙坐在木頭上，四隻決
定跳下來、木頭上還有幾隻青蛙？答案是五隻，因為決定和實際行動是兩
回事。這就是設下一個小陷阱，讓你跳下後再上來，用五減四並不等於一
，來震撼你的思維，讓你更能領悟大多數人都是坐而言，不能起而行。

四、乘法的運用。

　　我們都認同「一個婦人懷胎十個月可產下嬰兒」的傳統說法，但英國
有位韓德爾說：「十個婦人懷胎一個月不可能產下嬰兒」，這就是用十乘
一卻不等於一乘十，把你轉個彎，不但讓人印象深刻，而且會莞爾一笑，
說聲「妙喻」。

五、除法的運用。

　　有一位人事管理專家，就常以小時候老師考我們的算術問題，來說明
組織內人員溝通協調的重要性，提到說：「一面牆一個工人砌，要工作十
天，若是五個工人要工作幾天？這個答案實際上通常不是二，有可能是一
、三，或永遠無法完成，因為我們知道人手多了以後，有可能發生三個和
尚沒水喝的效應。」這就是用十除一等於十，但十除五卻不等於二的另類
算法，把我們拉回真實面，不要還停留在小時候直線思考的模式，來加深
人是活的，人是會思考的，不能用一般算法，還要加上合作的情況。

‧ 辨別數字代表的真偽

　　懂得數字會說話的運用技巧後，遇到「數字說話」時，反而要更謹慎
不受所惑，要注意到數字背後的話，也就是說學會劍術後，更要懂得不為
劍所傷。因為數字說話有時也會發生下列情形。

一、數字會假說話。

　　有位統計學家曾經說過：「冬天時五十度的水溫對人體是最舒服，所
以一隻腳放在水溫一百度的水盆裡，另一隻腳放在水溫零度的水盆裡，你
會感到很舒服」，這個例子說明有時數字也會說不可靠的話。例如，預售
屋的廣告：「離車站五分鐘」；「十二億人民都反對台灣獨立」或「二千
三百萬同胞都反對與大陸統一」等，這些經過加工或包裝的數字，裡面都
有語病，其中計算的基礎是什麼？如何能令人相信數字所代表的話。

二、數字說的話是表面話。

　　例如，「公司內有A產品與B產品，今年各賺新台幣一百萬元，或者有
兩個公司今年每股各賺二元。」雖然兩個數字相同，但並不能等同視之，
應該還要了解是多少營業額產生的利潤，過去是多少，未來可能是多少，
還有業內、外又各多少，才能做比較。所以，看似很簡單的數字，最好在
腦海中再多轉幾圈，做起事來才比較保險，否則，很有可能沒有抓到數字
說話的真實意義。所以，數字會說話使我們了解，在言語中運用數字，可
以讓數字幫我們說話，並且有畫龍點睛的效果。同時，也使我們知道在接
受數字時要用大腦，不要憑表面直覺而讓數字說的話給騙了。總之，數字
會說話的真意應是活化數字，但不為數字所惑。能夠做到這樣，才是運用
數字會說話的最高境界。

　　最後，讓我們嘗試用數字幫佛陀說話：「老張和老王常去大安森林公
園散步運動，享受大自然的氣氛，老張擁有的資產在扣除負債後約有新台
幣二百萬元，老王是大企業家，大約擁有新台幣十億元；如果以大安森林
公園土地及建造成本估算，假設約值新台弊二千億元，用此估算兩人各擁
有的大安森林公園「可享用資產」，老張是新台幣二千億二百萬元，老王
是新台幣二千一十億元，兩人差異僅為百分之零點五，如果再擴大此算法
，兩人間的財產差異值將更小，佛說眾生平等，真的是有根據。」你會為
我所惑嗎？